Beda Workflow vs SOP

Perbedaan singkat:

• Workflow = urutan alur kerja (langkah-langkah proses dari awal sampai selesai)
• SOP (Standard Operating Procedure) = panduan detail bagaimana setiap langkah dilakukan dengan benar

Analoginya:

• Workflow → peta perjalanan
• SOP → petunjuk cara mengemudi di setiap bagian jalan

Contoh:

Workflow: Terima order → proses pembayaran → kirim produk → follow up customer

SOP: Dokumen detail untuk tiap langkah:

• cara cek pembayaran valid
• cara input data customer
• format email follow up
• standar waktu respon

Intinya:

• Workflow menjelaskan alur
• SOP menjelaskan standar cara menjalankan alur